Über WatchMatic
WatchMatic ist eine US-amerikanische E-Commerce-Marke, die sich auf hochwertiges Uhrenzubehör spezialisiert hat, mit einem starken Fokus auf Uhrenbeweger, Uhrensafes und Aufbewahrungslösungen für automatische Zeitmesser .
Wir beliefern Uhrensammler weltweit mit Produkten, die auf Präzision, leisen Betrieb und langfristige Uhrenpflege ausgelegt sind. WatchMatic agiert als Direktvertriebsmarke mit strukturierten Abläufen, globalem Versand und einer kundenorientierten Servicephilosophie.
Stellenbeschreibung
Wir suchen aktuell einen Kundendienstmitarbeiter (Remote) zur Unterstützung unseres wachsenden internationalen Kundenstamms.
Diese Position konzentriert sich auf die Bereitstellung eines klaren, professionellen und lösungsorientierten Supports für Kunden, die WatchMatic-Produkte erwerben. Sie arbeiten im Homeoffice und kommunizieren hauptsächlich per E-Mail und über Online-Supportkanäle.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen zeitnah und professionell beantworten
- Unterstützen Sie Kunden bei Fragen zum Bestellstatus, Versandaktualisierungen und zur Lieferung.
- Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundendienst nach dem Kauf sind gemäß den Unternehmensrichtlinien abzuwickeln.
- Gehen Sie ruhig und effektiv auf Kundenanliegen ein und sorgen Sie so für ein positives Kundenerlebnis.
- Bei Problemen, die eine weitere Untersuchung erfordern, mit internen Teams zusammenarbeiten.
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen zur Nachverfolgung und Berichterstattung.
Anforderungen
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Vorkenntnisse im Kundenservice oder E-Commerce-Support sind von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig in einer Remote-Umgebung zu arbeiten
- Gutes Zeitmanagement und Liebe zum Detail
- Kundenorientiertes Denken gepaart mit einem professionellen und respektvollen Umgangston
- Kenntnisse im Umgang mit Online-Handelsplattformen oder Support-Tools sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Vollständige Fernarbeitsregelung
- Flexible Arbeitsstruktur mit klaren Richtlinien
- Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einer wachsenden internationalen Marke
- Zugang zu hochwertigen Uhrenaccessoires und Produkten für Sammler.
- Langfristiges Kooperationspotenzial basierend auf Leistung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie Interesse an einer Mitarbeit bei WatchMatic haben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und eine kurze Vorstellung an die E-Mail-Adresse info@mywatchmatic.com.
Die in die engere Auswahl gekommenen Kandidaten werden bezüglich der nächsten Schritte kontaktiert.
Hinweis für Kandidaten
Diese Position unterstützt die globalen Kunden von WatchMatic in verschiedenen Zeitzonen. Die Fähigkeit, klar und konsistent mit internationalen Kunden zu kommunizieren, ist unerlässlich.
