Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Liefern Sie auch international und innerhalb der USA?
Ja – wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der USA und weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an . Egal wo Sie sich befinden, Ihre Bestellung ist schon unterwegs zu Ihnen.
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und versandt.
Bestellungen innerhalb der USA werden in 10–20 Werktagen geliefert , während der internationale Versand etwa 15–25 Werktage in Anspruch nimmt .
Brauchen Sie es schneller? Wir bieten Ihnen beim Bestellvorgang auch Expressversandoptionen an.
Detaillierte Lieferzeiten nach Regionen finden Sie auf unserer Versandseite .
Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von defekten oder falsch gelieferten Artikeln. Ausführliche Informationen und Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
Ist für mein Produkt eine Garantie enthalten?
Absolut. Wir bieten auf alle Uhrenbeweger eine 2-jährige Garantie, um Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten.
Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach unter info@mywatchmatic.com . Unser Support-Team wird die Situation umgehend prüfen und Ihnen, sofern der Fall unter die Garantiebestimmungen fällt, kostenlos eine Reparatur, einen Austausch oder ein Neugerät anbieten.
Hinweis: Für Ersatzleistungen gelten die offiziellen Garantiebestimmungen und Anspruchsvoraussetzungen von WatchMatic.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch auf der Seite zur Sendungsverfolgung einsehen.
Warum werden die Tracking-Informationen nicht aktualisiert?
Nachdem Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, dauert es in der Regel einige Tage , bis die Sendungsverfolgungsnummer im System aktiv ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mywatchmatic.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des in unseren Versandrichtlinien angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mywatchmatic.com, um umgehend Unterstützung zu erhalten.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Spitzenzeiten wie Black Friday , Weihnachten, Neujahr oder großen Werbeaktionen etwas länger als üblich sein können.
Warum wurde meine Bestellung in zwei Teillieferungen geliefert?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese aufgrund der Verfügbarkeit in verschiedenen Lagern möglicherweise separat versendet. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Versandbestätigungen per E-Mail. Dies ist völlig normal und stellt sicher, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten .
Fallen für mein Paket Zölle oder Steuern an?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Steuern oder Zollgebühren zuzustellen. Abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes können jedoch Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten des Käufers . WatchMatic erhebt diese Gebühren nicht – sie werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgesetzt und eingezogen.
Noch Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Falls Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten. Unser Team wird die Sendung untersuchen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen.
Fallen für mein Paket Zölle oder Steuern an?
Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten des Käufers. WatchMatic erhebt oder kontrolliert diese Gebühren nicht.
Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?
Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung sind nicht garantiert. In Ausnahmefällen können Rückgaben nicht defekter Artikel nach Ermessen von WatchMatic genehmigt werden. Hierbei können eine Bearbeitungsgebühr und die Kosten für den Rückversand anfallen. Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung gelten nicht als Mängel und werden individuell geprüft.
Die vollständigen Einzelheiten und die regionalen Bestimmungen entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Ist für mein Produkt eine Garantie enthalten?
Ja. WatchMatic-Produkte beinhalten eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Die Garantie gilt für Käufe über autorisierte WatchMatic-Vertriebspartner. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Meldefrist mit Fotos oder Videos des Problems. Nach Bestätigung des Mangels veranlasst WatchMatic gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Gelten Ihre Richtlinien auch für Käufe, die über KI-gestützte Online-Shops getätigt werden?
Ja. Alle Richtlinien von WatchMatic – einschließlich Versand, Rückerstattung und Garantie – gelten gleichermaßen für Käufe über unsere Website und teilnehmende KI-gestützte Shops. WatchMatic bleibt der offizielle Händler und ist für die Abwicklung, den Support und den Kundendienst zuständig.
Wie kann ich WatchMatic kontaktieren?
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter info@mywatchmatic.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
